On nous pose souvent des questions sur les casinos en ligne. Ces questions sont les suivantes :

  • Le casino en ligne est-il une fraude ?
  • Un casino en ligne peut-il interférer avec les jeux ?
  • Quelles sont les stratégies actuelles utilisées par les casinos en ligne pour refuser le paiement aux gagnants ?
  • Que dois-je faire si un casino en ligne me refuse le paiement ?
  • Existe-t-il un recours juridique en cas de non-paiement ?
  • Comment puis-je m’assurer d’être payé avant de commencer à jouer ?
  • Comment puis-je trouver un casino en ligne qui paie les joueurs.

Nous allons partager notre expérience avec vous pour essayer de répondre à toutes vos questions. Cela vous donnera les meilleures chances d’être payé.

Le casino en ligne est-il une escroquerie ?

Les casinos en ligne ne sont pas une escroquerie. Les casinos en ligne proposent des jeux dits « d’argent numérique ». Un casino en ligne proposait un logiciel qui pouvait être installé sur un ordinateur pour permettre de jouer à tous les jeux du casino. Depuis, presque tous les casinos en ligne ont permis de jouer directement en ligne (sans avoir à installer de logiciel).

Cette activité doit être réglementée. Un opérateur de casino doit avoir une licence comme tout autre casino terrestre. Mais, qui dit que les casinos en ligne peuvent profiter de la flexibilité des différents pays pour obtenir des licences de jeu ?

Les casinos en ligne sont associés à l’escroquerie depuis longtemps. En effet, les premiers casinos en ligne ont utilisé cette faille pour exploiter des pays « exotiques » afin de proposer des jeux en ligne, sans payer les joueurs, et sans aucune retombée juridique en cas de plainte (court-circuit international).

Les choses se sont améliorées avec le temps. Aujourd’hui, il est rare de trouver un casino en ligne qui ne paie pas ses joueurs. Les escrocs ont diminué avec le temps. Il est de plus en plus difficile de créer une société et un compte bancaire d’entreprise. Cela rend également difficile le traitement des plaintes des joueurs et le maintien à flot de l’entreprise. Ces créations sont rejetées par les banques, qui exigent également la preuve que l’entreprise a été créée conformément à la loi et aux exigences d’une licence.

Et, surtout, il y avait très peu de logiciels de casino à cette époque. Les casinos en ligne ont pu trouver des logiciels louches qui pouvaient modifier le tirage au sort des joueurs en temps réel, et ainsi tricher en toute transparence.

C’est la fin de ce premier chapitre. Le casino en ligne n’est pas/plus une arnaque. Tous les logiciels utilisés dans les casinos en ligne ont été audités. Ce sont désormais des sociétés indépendantes qui proposent leurs jeux aux entreprises qui cherchent à ouvrir des sites de casino en ligne. Nous avons vu que les licences de jeu sont devenues plus strictes et que de nombreux pays préfèrent créer une agence nationale de réglementation des jeux pour délivrer des licences de jeu aux opérateurs locaux. Vous verrez des pays comme la Suède, la Hollande et la Belgique dans nos actualités. Tous ces pays ont mis en place ou sont en train de mettre en place un système de licence de casino en ligne pour les joueurs locaux. L’autorité compétente française actuelle est l’ARJEL. Cependant, elle n’autorise pas la distribution ou la diffusion de licences de casino en ligne.

Tous les opérateurs internationaux qui ont une licence nationale sont étroitement surveillés et disposent de systèmes complexes pour prévenir le blanchiment d’argent. Ils vérifient également tous les jeux. Il est pratiquement impossible pour les casinos en ligne de mettre en place une escroquerie .

Les résidents des pays ne disposant pas d’un système de licence national n’ont d’autre choix que de se tourner vers les casinos en ligne, qui peuvent délivrer une licence de jeu dans tout pays disposant d’une licence internationale. Curaçao est actuellement la licence la plus populaire dans ce cas. Bien qu’elle soit moins stricte qu’une licence nationale, elle impose tout de même des audits aux opérateurs. Ces licences sont valables et il n’y a pas d’arnaques.

Si vous souhaitez jouer sur un casino en ligne sans licence de jeu clairement affichée, alors n’hésitez pas ! Il est possible de tomber dans une arnaque.

Un casino en ligne peut-il interférer avec les jeux ?

Un casino en ligne peut s’associer à de nombreux logiciels de casino, comme nous venons de le mentionner. Il s’agit d’entités indépendantes. Les logiciels de casino ont intérêt à fournir une solution vérifiée qui n’est pas susceptible d’être modifiée. Seul le créateur d’un jeu de casino a accès au code source et peut modifier les tirages. Il n’a rien à gagner et doit satisfaire aux exigences de sa propre licence.

Certains joueurs nous trouveront peut-être un peu trop sarcastiques, mais notre équipe à Malte a pu interroger les développeurs de logiciels et découvrir l’autre côté de la médaille.

Il est important de distinguer les croyances, même si elles sont basées sur les faits des casinos en ligne des années 2000, ainsi que les théories du jeu.

De nombreux joueurs ne connaissent pas les lois du hasard, notamment la loi de la variance ou la loi des grands nombres.

Ces joueurs posteront de nombreux commentaires en ligne lorsqu’ils seront confrontés à une roulette qui leur montrera 13 fois plus de rouge. Ce « tour » de la roulette doit se produire. Bien qu’il soit rare et ne se produise qu’à une fréquence limitée, il doit exister. Il devrait être obligatoire pour les joueurs de faire l’expérience de la malchance. Cependant, nous ne parlerons pas de malchance. Les joueurs devraient connaître des périodes de pertes supérieures à la moyenne, quels que soient les jeux auxquels ils jouent ou les actions qu’ils entreprennent.

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Ceux qui travaillent depuis longtemps dans les casinos terrestres le savent bien, mais les joueurs de casino en ligne sont souvent les premiers à se plaindre.

Vient alors la boucle bien connue : ils ne peuvent pas remettre en cause les lois, et contacter le support du casino pour signaler, par exemple, que même avec de nombreux dépôts, presque aucun gain n’est rendu par les machines à sous. Ils insultent souvent le personnel d’assistance et provoquent un conflit. Si le casino possède une licence internationale et qu’il découvre que le joueur n’opère pas sous une licence nationale, il peut décider de fermer le compte. Le joueur se sentira vraiment arnaqué. Il postera ses expériences sur Internet, en prétendant qu’il fait ce qu’il faut, mais en réalité, il n’a vécu qu’une expérience illogique et aléatoire.

Permettez-moi de clore ce chapitre en répondant à votre question. À l’heure actuelle, il n’existe aucun casino en ligne moderne proposant des jeux issus de logiciels tels que NetEnt, Quickspin et Yggdrasil Gaming. Il ne peut pas modifier les tirages du jeu, même s’il essayait, il ne le pourrait pas.

Nous n’avons trouvé qu’une seule exception à cette histoire, qui concernait les jeux clonés. Cela s’est produit il y a plusieurs années. Des sociétés peu scrupuleuses avaient créé des jeux très similaires à ceux du logiciel NetEnt. Elles avaient également la possibilité de modifier le tirage des jeux. Le casino en ligne qui a fait cela a été rapidement découvert par les joueurs.

Nous pensons que 99,99 % des casinos en ligne peuvent modifier les jeux qu’ils proposent. Les prochains chapitres vous parleront d’autres astuces que les casinos en ligne utilisent pour tromper leurs joueurs et récupérer leurs gains.

Quelles sont les stratégies actuelles utilisées par les casinos en ligne pour refuser le paiement des gagnants ?

Aujourd’hui, les casinos en ligne ne peuvent pas tricher sur les tirages au sort. Ils doivent se conformer aux exigences strictes des banques et des licences de jeu. Cependant, ils ont toujours la possibilité de jouer pour vicier les joueurs.

La façon dont ils s’y prennent est très simple . Ils comptent sur la paresse d’une partie des joueurs. Un grand nombre de joueurs ne comprennent pas les conditions des bonus. C’est là que réside le problème.

Les casinos en ligne peuvent légalement refuser de payer les joueurs s’ils ne remplissent pas certaines conditions. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles un casino peut vous retirer vos gains si vous demandez un retrait ou si vous avez utilisé un bonus.

  • Utilisation d’une mise supérieure à celle autorisée. Un casino peut exiger qu’un joueur ne mise pas plus de 5 à 10 fois lorsqu’il joue avec un bonus. Le casino peut refuser de retirer votre demande si vous faites plus d’une mise.
  • Utilisez la martingale ou une stratégie similaire pour parier. Si un joueur a utilisé la martingale (par exemple, à la roulette, c’est-à-dire que le joueur a exploité une augmentation ou une diminution des mises en fonction des gains et des pertes.
  • Utiliser le bonus sur des jeux qui ne sont pas prévus. L’argent du bonus ne peut être utilisé que sur les machines à sous, et non sur les tables.
  • Ne pas respecter les conditions de mise. Vous n’avez pas placé suffisamment de paris pour demander un retrait. (Les mises supérieures à 30 ou 35 peuvent être très difficiles à absorber, évitez donc les casinos qui misent plus de 60).

Ce sont les situations les plus courantes, mais il existe encore de nombreuses autres conditions qui peuvent rendre impossible le paiement de vos gains par un casino.

Lisez toujours les termes et conditions de tous les bonus offerts aux joueurs. Vous pouvez toujours contacter les casinos pour refuser les bonus.

Si nous pensons que les bonus sont toujours un avantage, nous vous recommandons de ne choisir que des marques sérieuses qui n’ont pas de restrictions. Les bonus sont généralement plus petits, de l’ordre de 200 maximum. Dans le cas d’un bonus de bienvenue supérieur à 2 000, ils peuvent néanmoins être utilisés dans le cadre d’un jeu normal sans perdre de gains.

Ne vous fiez pas à l’assistance par chat car les conditions peuvent être multiples. Il vaut la peine de lire attentivement les conditions.

Vous devriez éviter tout casino qui impose trop de conditions. Certaines marques n’imposent que 5 à 6 conditions que vous devez respecter (et elles sont raisonnables), tandis que d’autres peuvent en imposer trente. Il est important de prendre une décision rapide.

Que se passe-t-il si un casino en ligne me refuse le paiement ?

Il y a certaines choses que vous devez faire si vous ne recevez pas le paiement de vos gains.

  • Soyez courtois, quoi qu’il arrive. Il est normal de s’attendre à ce que toute entreprise rencontre des problèmes techniques. Les casinos en ligne ne contrôlent pas tous les aspects de leur activité. Ils doivent gérer plusieurs entreprises. Le logiciel du casino, ainsi que les méthodes de paiement et leurs intégrations, doivent être mis à jour. Il en va de même pour le logiciel du casino. Parfois, il se peut que le casino en ligne n’ait rien à voir avec cela. Même si c’est le cas, une communication courtoise jouera toujours en votre faveur. Il est facile de comprendre pourquoi. Si vous proférez des menaces, surtout dans les casinos internationaux, le casino fermera immédiatement votre compte et toute communication avec vous. Plus encore, si les jeux en ligne ne sont pas autorisés dans votre pays, le casino fermera immédiatement votre compte et toute communication avec vous. Si perdre de l’argent n’est jamais agréable pour personne, il est également raisonnable de se mettre à la place du casino. À quoi bon qu’une entreprise continue d’avoir un différend avec un client qui s’est forgé une forte opinion sur le déroulement du jeu et qui pense avoir été trompé ou abusé ? Peu importe qui a tort ou raison dans une situation, il est préférable de communiquer avec l’autre partie et de trouver une solution.
  • Demandez au casino de vous donner une raison pour laquelle il ne vous paie pas. Vous avez peut-être enfreint une règle relative aux bonus ou un document envoyé pour vérifier votre demande n’est pas acceptable. Il peut y avoir une raison pour laquelle le traitement de votre demande de retrait est si long. Il peut être nécessaire de contacter l’assistance par chat ou par téléphone après une semaine pour clarifier le problème et le résoudre immédiatement. Pour pouvoir envoyer les documents immédiatement, préparez tous les documents nécessaires à l’avance et demandez une réception rapide.
  • Contactez-les une fois par semaine si le casino ne confirme pas votre transaction et que le paiement n’est pas effectué. Soyez courtois, mais ne les contactez pas trop fréquemment. Il peut suffire de les contacter une fois par semaine, ou une fois tous les 10 jours ouvrables. Il arrive parfois qu’un casino en ligne connaisse des retards. C’était le cas d’une marque bien connue. Elle jouissait d’une solide réputation internationale et a vu le trafic de nouveaux joueurs augmenter considérablement. Ils ont dû traiter un grand nombre de dossiers pour vérifier le retrait des gains. Ils ont dû attendre que des équipes compétentes traitent à nouveau les gains rapidement. De nombreux joueurs ont dû attendre plusieurs jours pour leur premier retrait. Si vous contactez trop souvent le casino dans ce cas, c’est clairement contre-productif, même si c’est compréhensible.
  • Une licence nationale délivrée par une autorité vous permet de contacter le casino. Vous pouvez contacter l’autorité qui vous a accordé la licence de jeu si vous ne trouvez pas de raison pour ne pas payer vos gains. Elle pourra faire valoir le cas et donner raison au joueur. Cela ne s’applique que si vous êtes un résident légal d’un pays qui autorise le jeu de casino en ligne et si le site est autorisé dans votre pays d’origine. Contacter la licence internationale de jeu ne fonctionnera pas si tel est le cas.
  • Soyez patient ! Il peut y avoir de sérieux retards dans les casinos pour les raisons énumérées ci-dessus. Vous pouvez toujours choisir une autre marque pour jouer si vous en avez envie. Vous pouvez alors vous détendre et attendre sans être frustré au casino, puis jouer sur une autre marque. Vous obtenez le meilleur des deux mondes.
  • Contactez éventuellement des guides de casino. Vous pouvez nous contacter, ou d’autres sites qui fournissent des revues de casino. Ils peuvent avoir un contact direct avec certaines marques en fonction de leur réputation et de leur partenariat. Ils pourraient avoir un point de vue différent ou des informations supplémentaires sur votre cas. Certains sites proposent de déposer une plainte pour rendre le problème public. Cela mettra la marque de casino sous une plus grande pression pour régler le problème et améliorer son image.
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Cela vous aidera à savoir quoi faire si vos gains ne sont pas accordés. Ces points doivent être respectés et vous avez encore une chance d’obtenir gain de cause dans les prochaines semaines, voire les prochains mois, si vous avez respecté toutes les conditions du bonus et envoyé tous les documents nécessaires.

Existe-t-il un recours juridique si le paiement n’est pas reçu ?

Comme nous l’avons expliqué dans le chapitre précédent , vous ne pouvez obtenir une garantie que si vous jouez avec un opérateur qui possède une licence nationale (par rapport à votre pays). Le jeu sur des sites étrangers est généralement interdit par les pays qui délivrent des licences de jeu.

Si vous vous plaignez d’un casino auprès d’un titulaire de licence étranger, il vous donnera raison. Avant de pouvoir faire quoi que ce soit, vous n’aviez pas le droit de jouer. La France est l’exemple le plus évident à l’heure où nous écrivons ces lignes, en juin 2019. L’ARJEL interdit actuellement aux joueurs français de jouer dans les casinos en ligne. Cependant, un joueur peut jouer dans un casino en ligne hors de France si le casino l’accepte et possède une licence de jeu Curaçao. Dans ce cas, il n’y aura aucun recours juridique. En déposant de l’argent sur un site de jeu, il accepte et assume toute responsabilité.

Vous pouvez déposer une plainte en cas de litige avec un opérateur disposant d’une licence dans votre pays.

Elle peut être portée devant les tribunaux dans certains cas, mais l’autorité compétente a le pouvoir de décision et peut faire pression sur l’opérateur pour qu’il agisse rapidement.

Comment puis-je m’assurer d’être payé avant de commencer à jouer ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vous êtes en sécurité.

  • Vous avez la possibilité de demander que votre compte soit configuré pour refuser tous les bonus. Cela vous permettra de retirer vos gains à tout moment, quelle que soit l’heure. C’est ainsi que le bonus de bienvenue qui a été automatiquement crédité sur votre compte peut être retiré. Vous devez en faire la demande avant de commencer à jouer. Sachez également que certaines enseignes proposent des offres de bonus sans mise, comme le Cresus Casino. Cela vous permet de recevoir un bonus de bienvenue sans avoir à remplir les conditions de mise, mais vous ne pouvez pas retirer le bonus.
  • Vous pouvez demander la validation de votre compte comme vous le feriez pour votre premier retrait. Vous pouvez être certain que votre dossier a été validé après avoir effectué un dépôt et généré des gains. Vos retraits de gains se feront plus rapidement et plus facilement.
  • Utilisez toujours votre propre méthode de paiement. Certains joueurs peuvent utiliser la carte de crédit d’un parent ou d’un ami. Il faut éviter cela. Même si vous pouvez montrer une photo de la carte, le casino en ligne peut demander une preuve. Restez simple et utilisez vos propres méthodes de paiement. Si votre carte bancaire est sur le point d’expirer, il est préférable de ne pas attendre pour obtenir votre nouvelle carte. Si vous mettez trop de temps à demander votre premier retrait après avoir effectué votre premier dépôt, le casino peut demander une preuve à votre banque. En effet, il se peut que vous ayez perdu votre carte dans l’intervalle.
  • Il est presque évident que les résidents des pays qui délivrent des licences de casino ne peuvent jouer que dans des casinos autorisés.
  • Vous ne devez choisir que des casinos en ligne fiables. C’est le sujet de notre prochain chapitre.
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Respectez ces conditions, et vous pourrez jouer à des jeux en ligne responsables. Vous pourrez même gagner un jackpot sans vous le faire confisquer !

Comment choisir un casino en ligne qui paie les joueurs ?

C’est la question cruciale à laquelle il faut répondre. Choisir un casino en ligne fiable vous fera gagner du temps et en fera un endroit idéal pour jouer. Voici nos meilleurs conseils pour vous aider.

  • Vérifiez la licence de jeu. Si votre pays délivre des licences, il est important de vérifier rapidement si le site en question affiche le logo de la licence. Dans l’autre cas, assurez-vous de vérifier que le casino en ligne affiche la licence de jeu. Les opérateurs disposant d’une licence Curaçao incluent généralement un lien sur leur logo de licence qui vous permet de consulter le site officiel de la licence pour vérifier que l’opérateur dispose d’une licence valide.
  • La réputation est un moyen de trouver un casino digne de confiance. De nombreuses personnes consultent désormais les avis, notamment lorsqu’elles font des achats en ligne sur des sites comme Amazon. Même si les avis peuvent parfois être falsifiés, ils peuvent fournir une bonne indication. Vous pouvez déterminer si une marque se trouve fréquemment en tête des classements, et depuis combien de temps elle y est. Les casinos en ligne qui existent depuis longtemps et qui ont une bonne réputation en matière de traitement des paiements sont parmi les meilleurs. Tous les casinos 5 étoiles de notre comparatif des casinos en ligne ont une solide expérience et sont en tête des classements en matière de gestion des paiements. Et ce, avant même qu’ils ne proposent une offre très compétitive pour les jeux. Les paiements restent la principale priorité.
  • Si vous n’êtes pas sûr (car il s’agit peut-être d’un jeune casino), faites simplement un petit investissement, même si cela signifie que vous ne bénéficierez pas de la totalité du bonus de bienvenue. Vous aurez de nombreuses autres promotions et opportunités. Pour éviter les regrets, vous ne devriez investir qu’une petite somme au début. Vous pouvez jouer pour le plaisir ou pour évaluer le sérieux de l’offre. Vous pouvez déterminer le délai de paiement et le délai de traitement si vous gagnez. Vous ne perdrez pas grand-chose si jamais vous êtes confronté à un site de jeux en ligne peu fiable. Bien que ce conseil puisse paraître simple, il est très important. Vous devez cependant considérer l’argent que vous déposez comme de l’argent que vous avez investi pour vous amuser et non comme de l’argent « perdu » si vous voulez jouer plus confortablement.

Bien que nous puissions vous proposer des astuces plus modestes, le but n’est pas forcément de vous faire perdre. Ces règles vous aideront à trouver rapidement des casinos en ligne fiables. Pour identifier rapidement les meilleures marques, vous pouvez comparer plusieurs guides et comparatifs de casinos comme le nôtre. Cela vous permettra de trouver rapidement ceux qui sont les plus fiables concernant le paiement des lignes et le niveau de sérieux.

Enfin, chaque casino en ligne a un réel intérêt à fidéliser les joueurs. N’oubliez pas que la banque gagne toujours sur le long terme, tout comme un casino terrestre. Parce qu’il sait que vous reviendrez jouer et que vous perdrez vos gains (ou ferez d’autres dépôts), tout casino fera de son mieux pour vous payer. Respectez les termes et conditions. Si vous êtes loyal et que vous devenez même un joueur VIP, vous n’aurez aucun problème de paiement.

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